售后服务承诺书

十分荣幸为贵公司提供我们的产品和服务，在此我公司特做承诺如下：

1、我公司在山西地区设有库房及售后服务中心，配有送货车及多名服务人员，电话24小时开机，保障贵公司的生产需要。

2、保障产品出厂前全部检验合格，质量优良稳定。

3、保障长期以优惠的价格提供给贵公司。

4、如发生质量问题，经确认是我公司产品质量原因，我公司将无条件退货，并承担相应责任。

具体服务内容：

1. 售前服务

a. 选型

如用户有选型及新产品开发等要求，营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪，了解用户（使用方）工况条件，从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关，直至问题解决。

b. 培训

根据用户要求进行技术培训与交流。

c. 交流

开展对轴承应用方面的技术交流

d. 反馈

对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

2. 售后服务

a. 出现场，判断分析轴承损坏产生的原因。问题不解决，用户不满意，服务人员不离开现场。

b. 根据用户要求，免费指派专门的售后服务人员，现场指导正确安装使用轴承。

c. 处理产品质量“三包”。

d. 定期对顾客进行走访，征询顾客意见；

e. 了解哈轴产品使用情况，对可能出现的质量问题及时发现、及时处理；

f. 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势，以及特殊的质量要求和性能要求；

g. 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。

太原信泰机电设备有限公司联系我们。太原市信泰机电设备有限公司是以经销矿山设备及配件、轴承、高中压阀门、高低压电器、橡胶制品为主，五金、工具、化工产品为辅的综合性工贸公司。