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售后服务

售后服务承诺书

十分荣幸为贵公司提供我们的产品和服务,在此我公司特做承诺如下:

1、我公司在山西地区设有库房及售后服务中心,配有送货车及多名服务人员,电话24小时开机,保障贵公司的生产需要。

2、保障产品出厂前全部检验合格,质量优良稳定。

3、保障长期以优惠的价格提供给贵公司。

4、如发生质量问题,经确认是我公司产品质量原因,我公司将无条件退货,并承担相应责任。

具体服务内容:

1. 售前服务

a. 选型

如用户有选型及新产品开发等要求,营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪,了解用户(使用方)工况条件,从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关,直至问题解决。

b. 培训

根据用户要求进行技术培训与交流。

c. 交流

开展对轴承应用方面的技术交流

d. 反馈

对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

2. 售后服务

a. 出现场,判断分析轴承损坏产生的原因。问题不解决,用户不满意,服务人员不离开现场。

b. 根据用户要求,免费指派专门的售后服务人员,现场指导正确安装使用轴承。

c. 处理产品质量“三包”。

d. 定期对顾客进行走访,征询顾客意见;

e. 了解哈轴产品使用情况,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理;

f. 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求;

g. 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。

太原信泰机电设备有限公司联系我们。太原市信泰机电设备有限公司是以经销矿山设备及配件、轴承、高中压阀门、高低压电器、橡胶制品为主,五金、工具、化工产品为辅的综合性工贸公司。


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